108年中小企業服務優化與特色加值計畫
為協助中小企業體驗創新、升級轉型，提升產業競爭力，實踐以「人」為核心的「優化顧客體驗情境」與「創造商品設計加值」，

發展多型態的思維設計模組、服務情境創新樣貌，特辦本計畫開放企業申請「服務優化與特色加值診斷」、「服務優化與特色加值輔導」及「設計應用或特色優化群聚輔導」，

以厚植中小企業創新體驗力，優化中小企業體驗經濟力。歡迎有興趣或有需求的企業踴躍參加！
 

• 申請資格：
•  

 
★ 服務內容：
一、服務優化與特色加值診斷
本服務採二對一專業顧問團隊到府診斷服務模式，協助中小企業透過設計思考、服務體驗及科技創新觀點，挖掘企業價值要素、提供具體改善建議，並協助資源介接，以提升企業魅力特色及市場競爭力。
二、服務優化特色加值示範企業輔導
本服務採單一企業提出申請，輔導中小企業運用設計思考，以服務品質、顧客旅程地圖、同理心地圖、服務藍圖等輔導方法工具，達成服務優化，創造商品附加價值。
三、設計應用或特色優化群聚輔導
本服務須由1家群聚主導領頭企業及至少9家群聚成員企業共同提出申請，輔導群聚企業運用設計思考，並凝聚群聚共識，以情境劇本、策略技術藍圖、TRIZ，及服務品質、顧客旅程地圖、同理心地圖、服務藍圖等輔導方法工具，產生創新商品或加值服務，達成群聚之設計應用與特色優化。
 

• 計畫說明會場次：(報名網址：https://forms.gle/ZMHQsV85YTLPN8DJA)

地區	日期		時間		地點
台北場	108年5月09日(四)		09:00-12:00		集思北科大會議中心-西特廳 （台北市大安區忠孝東路三段1號）
高雄場	108年5月10日(五)		13:30-16:30		國立科學工藝博物館-南館107中型研討室 （高雄市三民區九如一路797號）
台中場	108年5月13日(一)		13:30-16:30		台中世貿中心-302會議室 （台中市西屯區天保街六十號）
宜蘭場	108年5月14日(二)		13:30-16:30		宜蘭大學-教穡大樓2樓多功能視聽室 (宜蘭縣宜蘭市神農路一段1號)
議程		活動內容						時間
		台北場主題		高雄場主題		台中場主題	宜蘭場主題
報到及領取資料								30分鐘
主辦單位致詞		中小企業處長官						10分鐘
計畫說明		計畫說明及現有顧問團隊成員介紹						20分鐘
顧問單位專題講座		設計力創造體驗力		數位數據創新應用		用戶經驗策略創新	使用者體驗與設計	30分鐘
		設計力翻轉競爭力		服務設計Ⅹ體驗經濟		自有品牌創造與識別	旅遊業服務優化	30分鐘
受輔導企業分享		設計應用推動 品牌國際力		服務優化促進 企業轉型		文創品牌感質塑造	特色加值強化設計力	20分鐘
現場專業諮詢服務		針對計畫內容、輔導需求進行輔導諮詢及廠商交流時間						40分鐘

★每場說明會皆有安排專業顧問與輔導成功業者進行經驗分享。
★即日起至各場次前日24:00止，開放報名說明會。
 
★ 計畫時程：
輔導申請：即日起至2019年5月20日止
 
詳細計畫申請資訊，請參見附檔：輔導申請須知。
若有計畫相關問題或需要詻詢服務，請撥洽詢專線：02-2698-2989 轉2878、2901(王先生、林小姐)